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让智慧社区更好满足群众需求

发布日期: 2022-11-03 15:05:25

 

  打造智慧社区,要坚持以人民为中心,始终把满足人民对美好生活的向往作为出发点和落脚点,拓展应用服务场景,让数据多跑路、群众少跑腿


  动动手指,疫情防控信息统计、民生服务事项等足不出户就能办理;一键呼叫,高龄独居老人能够随时随地找到社区工作人员得到帮助;智慧停车,业主通过手机应用程序就能查询到家门口的停车位空余情况……近年来,不少地方积极探索建设智慧社区,越来越多的智能化成果应用到社区场景中,为社区居民提供了安全便利的现代化、智慧化生活环境。


  日前,民政部等9部门印发了《关于深入推进智慧社区建设的意见》,明确了智慧社区建设的总体要求、重点任务和保障措施等,勾勒出美好的社区数字生活新图景。


  智慧社区是充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段,整合社区各类服务资源,打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。近年来,我国一些地区已经开展了智慧社区的探索实践,建设了一批社区信息系统,一些企业和社会组织等也以智慧化的形式进入城乡社区,为群众提供了更加便捷的社区服务。这些“智慧”实践不仅方便了百姓生活,而且提升了社区治理水平,增强了居民的获得感、幸福感、安全感。尤其是在当前的疫情防控中,一些智慧社区平台的应用在健康监测、居民信息统计、人员车辆出入、信息发布等方面发挥了重要作用。


  打造智慧社区,要坚持以人民为中心,始终把满足人民对美好生活的向往作为出发点和落脚点,拓展应用服务场景,让数据多跑路、群众少跑腿。在实际建设中,要以群众需求为导向,创新政务服务、公共服务提供方式,推动就业、健康、卫生、医疗等服务“指尖办”“网上办”“就近办”,同时聚合社区周边生活性服务业资源,建设便民惠民智慧生活服务圈,真正满足居民的多元化需求。还要考虑到不同地区以及城乡之间的差距,突出以城带乡、急用先行、梯次推进、迭代更新,推动多样化的生活场景数字化。


  打造智慧社区,在做好硬件建设的同时,更要注重数据共享与安全。与智慧社区建设的目标任务相比,我国当前的智慧社区建设中仍存在不少薄弱环节。如一些已建成的智慧平台存在各自运行、功能分散、兼容性差等问题,还有一些地区信息基础设施存在短板等。因此,构建新型数字社区需要各部门、各地方形成合力,强化系统观念,进一步推动数据共享、业务融通、工作协同,充分依托已有平台,因地制宜推进智慧社区综合信息平台建设。一方面要加大资金投入,加强基础设施建设和安全管理,另一方面也要在法律及政策许可的范围内开放数据资源,整合分散在政府、企业和社会各方面的数据资源,打破信息壁垒,让民生信息发挥更大价值。


  打造智慧社区,在拓展智慧化服务场景的同时,也别忘了线下渠道。我国已进入老龄化社会,还有不少老人尤其是高龄老人面临智能手机使用难题,对于老年人、残疾人等群体的需求要考虑周到,一些高频民生服务事项在加强线上服务的同时,也应保留线下办理渠道,为特殊群体提供便捷服务。要积极扩展数字化支撑下的线下服务功能,支持社会组织、社会工作者、志愿者等提供专业化、特色化、个性化服务。同时强化数字技能教育培训服务,助力未成年人、老年人、残疾人共享智慧生活,消除数字鸿沟。


  智慧共享、和睦共治的新型数字社区,值得期待! 


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